İADE POLİTİKASI

Swimming Analysis — Swimlytics Dijital Spor Teknolojileri Limited Şirketi tarafından işletilmektedir

Son Güncelleme: 13 Eylül 2026 Sürüm: 1.0

1. GENEL BAKIŞ

Bu İade Politikası, Swimming Analysis platformunda iadenin hangi hâllerde mümkün olduğunu ve hangi hâllerde olmadığını açıklar. swimminganalysis.com üzerinden kredi satın alarak bu politikayı kabul etmiş olursunuz.

Platformu kullanımınıza ilişkin tüm koşullar için Kullanım Koşulları'na bakınız.

2. KREDİ SATIN ALIMLARI

2.1 Genel Kural

Kredi satın alımları iade edilmez. Bir kredi paketi satın aldığınızda krediler, ödemenin başarıyla tamamlanmasıyla birlikte derhal tanımlanır. Bu politikada ve Kullanım Koşulları'nda belirtilen hâller dışında kredi satın alımlarında iade yapmıyoruz.

Yasal 14 günlük cayma hakkı kredi satın alımlarına uygulanmaz: krediler, ödeme adımındaki ayrı bir onay kutusuyla verdiğiniz açık onayınızla hesabınıza derhal tanımlanır. Bkz. Kullanım Koşulları Bölüm 3. Buna rağmen istisnanın satın alımınıza uygulanamayacağının tespit edilmesi hâlinde, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde contact@swimminganalysis.com adresine açık bir bildirim göndererek veya Swimlytics Dijital Spor Teknolojileri Limited Şirketi, Altıntepe Mah. İstasyon Yolu Sk. No: 3/1, Maltepe/İstanbul, Türkiye adresine posta yoluyla sözleşmeden cayabilirsiniz. Ödeme adımında size gösterilen Ön Bilgilendirme Formu'nun ekindeki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz; formun bir kopyası aynı adresten talep edilebilir.

2.2 Reddedilen Video — Otomatik Kredi İadesi

Analiz için bir yarış videosu yükler ve biz bu videoyu — örneğin görüntü kalitesi, hatalı çekim açısı veya teknik sorunlar nedeniyle — reddedersek, bu yükleme için düşülen kredi hesabınıza otomatik olarak iade edilir. Videonuzun yüklemeden itibaren 30 gün içinde analiz edilmemesi hâlinde de aynı kural geçerlidir: video otomatik olarak reddedilir ve kredi iade edilir.

İade zamanı: derhal, reddin bir parçası olarak — kredi, videoyu reddedilmiş olarak işaretleyen aynı adımda iade edilir
İade edilen kredi, videoyu bir antrenör sporcu adına yüklemiş olsa bile antrenörün hesabına değil, krediyi başlangıçta taşıyan hesaba (sporcunun hesabına) iade edilir

2.3 Süresi Dolan Krediler

Krediler, Kullanım Koşulları Bölüm 7.2'de açıklandığı üzere, bulundukları bakiyeye en son kredi eklenmesinden 12 ay sonra, öncesinde uygulama içi ve e-posta uyarıları yapılmak suretiyle, süresi dolar. Süresi dolan krediler yanar ve iade edilmez.

2.4 Platformun Kapatılması

Platformu kalıcı olarak kapatmamız hâlinde, geçerlilik süresi içindeki kullanılmamış krediler, en az 30 gün önceden bildirimde bulunularak orijinal ödeme yöntemine iade edilir — bkz. Kullanım Koşulları Bölüm 7.7.

2.5 Hesabın Kapatılması ve Feshi

Hesabınızı kapattığınızda ve hesabınızı Kullanım Koşulları'nın ihlali nedeniyle — derhal veya bir uyarı süresinin ardından — feshettiğimizde, Kullanım Koşulları Bölüm 14'te belirtildiği üzere kullanılmamış krediler yanar ve iade edilmez. Hiçbir kredisini kullanmadığınız bir satın alımdan itibaren 14 gün içinde hesabınızı kapatmanız hâlinde, kapatma tamamlanmadan önce durumunuzu görüşmek üzere bize ulaşabilirsiniz.

2.6 Para İadesi Nasıl Yapılır

Bir ödemeyi iade ettiğimiz hâllerde — platformun kapatılmasında, Kullanım Koşulları Bölüm 3 kapsamındaki münferit bir değerlendirmenin ardından, tahsilat yapıldığı hâlde kredilerin tanımlanmadığı durumda (aşağıda Bölüm 3) veya yasal cayma hakkının satın alımınıza uygulanabileceğinin tespit edilmesi hâlinde (Bölüm 2.1) — iade, Iyzico üzerinden, orijinal ödeme yöntemine, ödeme yaptığınız para birimiyle ve ilgili ödemenin tam tutarı üzerinden yapılır. Cayma sonrasında yapılan iade, cayma bildiriminizi aldığımız günden itibaren 14 gün içinde yapılır. Ödemeler kısmen değil, bütün olarak iade edilir. Aynı anda, o ödemenin eklediği kredi adedine kadar krediyi, ödemenin doldurduğu bakiyeden (satın alınan kredileriniz veya takım satın alımı için takım bakiyesi) düşeriz; bakiyede daha az kredi kalmışsa o bakiye sıfırlanır ve aradaki farkı talep etmeyiz.

3. ÖDEME İŞLEMLERİ

Ödemeler Iyzico Ödeme Hizmetleri A.Ş. tarafından işlenir. Ödemeniz ödeme adımında reddedilir veya başarısız olursa tahsilat yapılmaz. Tüm ödeme işlemleri ve kart güvenliği Iyzico tarafından yürütülür. Kart numaranızı veya güvenlik kodunuzu saklamıyoruz; sakladığımız kart bilgileri Gizlilik Politikası Bölüm 3.5'te listelenmiştir.

Tahsilat yapıldığı hâlde kredilerin tanımlanmaması. Nadir hâllerde karttan tahsilat yapılıp kredileri hesabınıza ekleyen adım sonrasında başarısız olabilir. Sistemlerimiz tamamlanmamış her ödemeyi Iyzico nezdinde otomatik olarak yeniden doğrular ve tahsilat teyit edildiğinde — genellikle birkaç saat içinde ve sizin herhangi bir işlem yapmanıza gerek kalmadan — kredileri tanımlar; hata ayrıca incelememiz için kaydedilir. Krediler görünmemişse satın alma işlemini yeniden denemeyin; işlem bilgileriyle birlikte bize ulaşın, tercihinize göre kredileri hesabınıza tanımlar veya ödemenin tamamını iade ederiz. Bunun için herhangi bir süre sınırı yoktur.

4. TÜKETİCİ HAKLARI

Bu İade Politikası'ndaki hiçbir hüküm, sözleşmeyle bertaraf edilemeyen yürürlükteki tüketici koruma mevzuatı kapsamında sahip olabileceğiniz emredici hakları — 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan haklar veya, uygulanabildiği ölçüde, Avrupa Birliği (AB) tüketici hakları hukuku kapsamındaki haklar dâhil — sınırlamaz.

5. ÖDEME İTİRAZLARI, HATALI TAHSİLATLAR VE DİĞER ŞİKÂYETLER

Bankanız veya kart kuruluşunuz nezdinde bir itiraz başlatmadan önce lütfen bize ulaşın. Hesabınıza zaten tanımlanmış krediler için ters ibraz (chargeback) başlatılması Kullanım Koşulları'nın ihlalidir (Bölüm 7.3) ve hesabın derhal askıya alınmasıyla sonuçlanır; gerçek bir faturalama hatası en hızlı şekilde doğrudan bize yazılarak çözülür.

Hatalı tahsilat yapıldığını düşünüyorsanız, bir ödeme sorunu bildirmeniz gerekiyorsa veya bir satın almaya ilişkin başka bir talebiniz ya da şikâyetiniz varsa bize ulaşın:

E-posta: contact@swimminganalysis.com Konu satırı: "Payment Dispute — [kayıtlı e-posta adresiniz]" (Ödeme İtirazı — [kayıtlı e-posta adresiniz])

Şunları ekleyin:

Hesabınıza kayıtlı e-posta adresi
İşlem tarihi ve tutarı
Talebinizin gerekçesi

5 iş günü içinde yanıt veririz.

6. DEĞİŞİKLİKLER VE İLETİŞİM

Bu İade Politikası'nı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler, yürürlüğe girmesinden en az 14 gün önce uygulama içi duyuru veya e-posta ile bildirilir. Güncel sürüm her zaman swimminganalysis.com/tr/refund-policy adresinde yer alır.

Her türlü sorunuz için contact@swimminganalysis.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Tam iletişim bilgileri Kullanım Koşulları Bölüm 2'de listelenmiştir.