İşlem Rehberi

Mal ve hizmetin seçilmesi ve sözleşmenin kurulması

Hesap oluşturup giriş yaparsınız ve bir analiz kredisi paketi seçersiniz. Ödeme adımında fatura bilgilerinizi (ad soyad, telefon numarası, adres) girersiniz. Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş bilgilerinizle doldurulmuş hâlde bu sayfada açılıp okunabilir. İki onay kutusunu (belgelerin kabulü ve derhal teslimata onay) işaretledikten sonra tutarı gösteren "Şimdi öde" düğmesine basarsınız; bu, siparişinizi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde vermeniz anlamına gelir. Kart bilgilerinizi Iyzico'nun güvenli ödeme sayfasında girersiniz. Sözleşme siparişi vermenizle kurulur, ödemenin onaylanmasıyla ifa edilir. Krediler ödeme onayıyla birlikte hesabınıza anında tanımlanır; fiziksel teslimat söz konusu değildir.

Sözleşmenin saklanması ve sonradan erişim

Satın alma işleminizin dayandığı belgeler — Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, İade Politikası ve Kullanım Koşulları — kabul ettiğiniz sürümleriyle, sürüm bilgisi ve özet değeri kaydedilerek tarafımızca en az beş yıl saklanır. Bu belgelere platform üzerinden sonradan erişemezsiniz; hesabınızda belgeleri gösteren bir bölüm bulunmamaktadır. Kopyaya üç yolla ulaşırsınız: ödeme adımında açılan Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni, penceredeki "Kaydet" düğmesiyle ödeme yapmadan önce cihazınıza indirebilirsiniz; dört belgenin tamamı satın alma onayı e-postanıza dosya olarak eklenir; ayrıca sipariş tarihini ve paketi belirterek support@swimminganalysis.com adresinden dilediğiniz zaman talep edebilirsiniz.

Sipariş öncesinde bilgilerin görülmesi ve hataların düzeltilmesi

Ödeme adımında sipariş özeti — paket, kredi adedi, varsa indirim ve KDV dahil toplam bedel — sürekli görünür durumdadır. Onay kutularını işaretleyip ödeme düğmesine basmadan önce tüm fatura alanları serbestçe düzenlenebilir ve sayfada gösterilen belgeler yazdığınız bilgilere göre güncellenir. Gönderimden önce fiyat değişirse onay kutuları temizlenir ve belgeleri yeni tutar üzerinden yeniden kabul etmeniz istenir. Ödeme sonrasında bir fatura bilgisinin düzeltilmesi için support@swimminganalysis.com adresine yazabilirsiniz.

Uygulanan gizlilik kuralları

Kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere aktarıldığı, ne kadar süreyle saklandığı ve haklarınızı nasıl kullanabileceğiniz Gizlilik Politikası'nda açıklanmıştır.

Alternatif uyuşmazlık çözüm mekanizmaları

6502 sayılı Kanun'un 68 inci maddesi uyarınca, değeri Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırın altında bulunan uyuşmazlıklarda yerleşim yerinizin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmanız zorunludur; bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklar için Tüketici Hakem Heyetine başvurulamaz ve Tüketici Mahkemesi görevlidir. Tüketici Mahkemesinde dava açılmadan önce, aynı Kanun'un 73/A maddesi uyarınca arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır.